판매한 물건에 하자가 있으면 어디까지 책임지나요?

판매자는 하자 있는 물건에 대해 수리·교환·환불이나 손해배상 책임을 집니다. 소비자 거래는 품목별 소비자분쟁해결기준이 처리 기준으로 많이 쓰입니다.

• 소비자 거래: 품목별 기준에 따라 수리·교환·환불 순서와 기간이 정해짐
• 품질보증기간: 표시한 보증기간 안에 정상적으로 쓰다 고장 나면 무상 수리가 원칙
• 사업자 간 거래: 물건을 받으면 바로 검사하고 하자를 지체 없이 알려야 권리를 지킬 수 있음(상법)
• 제조물 책임: 결함으로 사람이 다치거나 다른 재산 피해가 나면 제조·수입업자가 배상, 판매자는 제조자를 알려 주지 못하면 책임