소비자 분쟁이 생기면 어디에 도움을 청하나요?

소비자와 분쟁이 생기면 한국소비자원의 피해구제와 분쟁 조정 제도를 이용하거나, 지방자치단체 소비자 상담 창구에서 상담받을 수 있습니다. 사업자도 소비자가 신청하면 조정 절차에 참여하게 됩니다.

• 한국소비자원: 피해구제 신청, 분쟁 조정, 소비자 상담
• 지자체 소비자 상담센터: 지역 소비자 상담과 분쟁 해결 지원
• 대응 준비: 거래 내역, 계약서, 대화 기록을 정리해 두면 조정이 빨라짐
• 사업자 입장: 조정 절차에서 성실히 답하면 법적 분쟁으로 번지는 것을 줄일 수 있음