악성 리뷰나 허위 후기에는 어떻게 대응하나요?

허위 사실로 영업을 방해하는 리뷰는 플랫폼에 신고하거나 게시 중단(임시조치)을 요청할 수 있습니다. 단순한 불만이나 사실에 근거한 비판은 삭제가 어렵습니다.

• 플랫폼 신고: 허위·비방 리뷰는 운영 정책에 따라 증거와 함께 신고
• 임시조치: 명예훼손 등 권리 침해가 있으면 게시물 임시 차단 요청
• 법적 대응: 반복되는 허위 사실 유포는 명예훼손·업무방해 고소 검토
• 대응 원칙: 감정적인 댓글 대신 사실 확인과 정중한 답변