고객 획득 비용(CAC)과 고객 생애 가치(LTV)는 어떻게 계산하나요?

CAC는 고객 한 명을 데려오는 데 든 비용, LTV는 그 고객이 거래하는 동안 남겨 주는 이익입니다.

• CAC: 기간 중 마케팅·영업비 ÷ 새로 얻은 고객 수
• LTV: 고객 한 명의 월 평균 이익 × 평균 거래 개월 수
• 판단 기준: LTV가 CAC의 몇 배인지, CAC를 몇 달 만에 회수하는지
• 흔한 실수: 이익이 아닌 매출 기준으로 LTV를 계산해 실제보다 크게 잡는 것