직원이 업무 중 고객에게 손해를 입히면 회사도 배상해야 하나요?

업무 중 직원의 잘못으로 고객에게 손해가 생기면 회사도 사용자로서 배상 책임을 질 수 있습니다. 민법은 사용자가 직원의 불법행위에 대해 책임을 지도록 하고 있어 직원 개인 책임만으로 끝나지 않을 수 있습니다.

• 사용자 책임: 직원이 업무 중 낸 손해는 회사가 함께 배상할 책임이 생길 수 있음
• 직원 책임: 직원 개인의 고의나 중대한 과실이 크면 직원에게도 책임이 남음
• 사전 대비: 영업배상책임보험에 가입하면 피해 배상을 보험으로 처리할 수 있음
• 기록: 사고 경위, 업무 지시 내용, 고객 응대 기록을 보관